Rücknahmegarantie

30-tägiges Rückgaberecht

AZ Star Marine garantiert, dass das von Ihnen bestellte Produkt in neuwertigem Zustand und frei von Mängeln ankommt. Wenn Ihr Artikel die Kriterien nicht erfüllt, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Nach 30 Tagen können wir keine Rücksendungen oder Umtausche mehr bearbeiten. Sollten Sie ein Problem mit der Passform der Abdeckung haben, muss dieses innerhalb der ersten 30 Tage behoben werden und kann nicht durch einen Garantieanspruch behoben werden.

Artikel, die aufgrund der Sonderanfertigung des Produkts nicht zurückgegeben werden können, werden im Abschnitt „Garantie und Rückgabe“ der Produktseite als solche gekennzeichnet.

30 Tage Passformgarantie

AZ Star Marine garantiert, dass die Abdeckung zu dem Produkt passt, für das sie bestimmt ist. Dies wird auf jeder einzelnen Produktseite kommuniziert. Wenn die Hülle nicht zum angegebenen Produkt passt, können Sie sie zurückgeben und gegen eine andere Hülle umtauschen, die zu Ihrem Artikel passt. In manchen Fällen kann der neue Versicherungsschutz einen anderen Preis haben und der Kunde erhält möglicherweise eine teilweise Rückerstattung oder muss mehr bezahlen. Die Qualität der Passform wird von AZ Star Marine bewertet und genehmigt.

Wir behalten uns in jedem Fall das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis als einzige Entschädigung zurückzuerstatten.

Eine Bestellung stornieren

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, werden wir unser Bestes tun, um den Versand Ihrer Bestellung zu verhindern. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können wir den Liefervorgang während des Versands nicht ändern und die Bestellung wird geliefert. Wenn Sie es zurückgeben möchten, müssen Sie den Rückgabeprozess durchlaufen und alle anfallenden Gebühren bezahlen.

Alle „auf Lager befindlichen Artikel“: Wenn wir eine Bestellung für einen auf Lager befindlichen Artikel vor dem Versand stoppen können, fallen keine Kosten an.

Alle „Made-to-Orders“-Artikel: Wenn sich die Bestellung zum Zeitpunkt des Erhalts der Stornierungsanfrage bereits im Herstellungsprozess befindet, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.

Nachdem das Produkt versendet wurde

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, werden uns von unseren Lieferanten, Partnern und Versendern Gebühren in Rechnung gestellt, wenn eine Bestellung nach dem Versand storniert wird. Da wir das Produkt während des Transports nicht anhalten oder umleiten können, wird es Ihnen zugestellt und Sie können dann eine Rücksendung beantragen. Sämtliche Rücksendegebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.

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So geben Sie einen Artikel zurück

Reichen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts einen Rückgabeantrag ein. Wenn Sie Ihren neuen Artikel gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben möchten, klicken Sie bitte auf diesen Link, um unser Rückgabeformular auszufüllen.

Sie erhalten eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization). Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Auf alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 18 % erhoben. Bei Rücksendungen von Bimini-Kits beträgt die Wiedereinlagerungsgebühr 20 %.

Zurückgesandte Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt einer RMA-Nummer bei AZ STAR MARINE eingehen. Geht die Rücksendung nach Ablauf der 15-tägigen Rückgabefrist ein, kann der Rücksendeantrag abgelehnt werden. Die Rückerstattung abzüglich etwaiger Versand- oder Wiedereinlagerungsgebühren erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager auf Ihrem Konto. Je nach Kreditkartenaussteller kann es jedoch länger dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheint

So tauschen Sie einen Artikel um

Befolgen Sie die oben genannten Schritte, um das Produkt, das Sie umtauschen möchten, zurückzusenden. Der Ersatzartikel wird versandt, wenn der ursprüngliche Kauf an AZ Star Marine zurückgegeben und überprüft wurde.

Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Rückgabe und zum Umtausch. Bei allen Käufen ist ein Umtausch pro gekauftem Artikel möglich. Umgetauschte Produkte werden versendet, nachdem wir den Zustand Ihres zurückgegebenen Produkts erhalten, geprüft und genehmigt haben. Wenn Sie Ihren neuen Artikel sofort benötigen, können Sie eine neue Bestellung in Betracht ziehen. Bitte benachrichtigen Sie Ihren Kundendienstmitarbeiter per E-Mail.

Rückgabe-/Umtauschbedingungen

Wir möchten, dass Sie ein Qualitätsprodukt erhalten, das Ihren Anforderungen entspricht. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie Ihren Kauf gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben, sofern er die unten aufgeführten Kriterien erfüllt:

Das Produkt muss sich im Neuzustand befinden, in der Originalverpackung sein und alle Originalkomponenten enthalten.

Bezüge, die verschmutzt, nass, schimmelig, zerrissen oder in gebrauchtem und nicht verkaufsfähigem Zustand sind, können nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptiert werden. Der Bezug muss sauber und frei von Schmutz, einschließlich Fettflecken oder Tierhaaren, sein. (Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrzeug sauber ist, bevor Sie die Abdeckung anprobieren.)

Maßgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es handelt sich um Verarbeitungs- oder Materialfehler.

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Rückerstattungen

Käufe, die für eine Rückerstattung in Frage kommen, werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Alle genehmigten Rückerstattungen werden bearbeitet und Gutschriften werden innerhalb von 5 Werktagen ausgestellt. Hinweis: Es kann länger dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten für einen Rückerstattungsantrag vom Käufer zu tragen sind. Jegliche Produktrückgabe gegen Rückerstattung über 30 Tage hinaus liegt im Ermessen von Eevelle und kann mit einer erhöhten Wiedereinlagerungsgebühr verbunden sein.

Artikel, die im Rahmen einer Aktion gekauft werden, die beim Kauf ein kostenloses oder reduziertes Produkt anbietet:

Bei genehmigten Rücksendungen wird eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift für den Umtausch des ursprünglichen Kaufpreises gewährt, wenn ein kostenloses oder preisreduziertes Produkt zusammen mit dem gekauften Produkt in der Originalverpackung und der Originalmenge zurückgegeben wird.

Bei genehmigten Rücksendungen wird eine teilweise Rückerstattung oder Gutschrift für den Umtausch des ursprünglichen Kaufpreises gewährt, wenn das kostenlose oder preisreduzierte Produkt nicht in verkaufsfähigem Zustand ist, verwendet wurde oder nicht zusammen mit dem für das Angebot gekauften Produkt zurückgegeben wurde (wie). in der Kundenrechnung vermerkt). Der Verkaufswert des nicht zurückgegebenen kostenlosen Produkts, abzüglich etwaiger für das Produkt gezahlter Beträge im Falle eines Angebots mit reduziertem Preis, wird vom ursprünglichen Kaufbetrag abgezogen, um den endgültigen Betrag der Rückerstattung oder Gutschrift für den Umtausch zu ermitteln.

Versand

Az Marine akzeptiert keine Pakete, in denen die Fracht unfrei oder per Nachnahme versandt wird. Alle zurückgegebenen Artikel benötigen eine RMA-Nummer und werden vor der endgültigen Genehmigung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs überprüft.